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為貫徹落實中央有關完善黨員干部直接聯(lián)系群眾制度相關文件精神，鞏固提升我院黨的群眾路線教育實踐活動成果，根據《中共仲愷高新區(qū)委辦公室關于印發(fā)<仲愷高新區(qū)關于完善黨員干部直接聯(lián)系服務群眾制度的實施方案>的通知》（惠仲黨辦發(fā)電〔2015〕17號）精神，按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，現(xiàn)就完善我院黨員干部直接聯(lián)系服務群眾制度制定本方案。
一、總體要求
落實全心全意為人民服務的宗旨，踐行黨的群眾路線，以維護群眾利益為核心，以直接聯(lián)系為主要方式，以了解群眾、學習群眾、服務群眾、引導群眾為主要任務，堅持最直接聯(lián)系、常態(tài)化聯(lián)系、制度化聯(lián)系，進一步落實為民務實清廉要求，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，為推動醫(yī)院科學發(fā)展，推進我區(qū)開啟“三次創(chuàng)業(yè)”新征程奠定更加堅實的基礎。
二、組織領導
為確保工作落到實處，成立醫(yī)院聯(lián)系服務群眾領導小組，成員名單如下：
組 長：鄒育明
副組長：湯振忠 葉偉麟 葉文平
成 員：饒珠明 陳花蘭 張 玲 肖義森 林秋福
領導小組下設辦公室，設在人力資源部，由饒珠明擔任辦公室主任以及聯(lián)絡員，負責全面協(xié)調各項工作的開展。聯(lián)系電話：5750813。
三、人員范圍
醫(yī)院班子成員、全體黨員。
四、主要任務
（一）宣傳黨的政策。結合“政策面對面”基層宣講活動，向群眾宣傳黨的路線方針政策，宣傳市、區(qū)制定的各項涉農惠民利企政策，幫助群眾領會黨委、政府的決策部署精神。
（二）聽取群眾意見。結合醫(yī)療行業(yè)特點，圍繞群眾關心關注的熱點難點，如看病難、看病貴等，面對面聽取群眾意見，溝通思想，注重協(xié)商，增進理解，形成和諧融洽的黨群干群關系。
（三）解決實際問題。對群眾反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的提請有關部門按程序辦理，及時協(xié)調利益糾紛、化解各類矛盾。
（三）開展惠民義診。組織醫(yī)療志愿服務隊，深入社區(qū)、村開展惠民義診活動，為群眾送醫(yī)送藥，解決群眾看病就醫(yī)難問題。
五、主要聯(lián)系方式
（一）掛點聯(lián)系。根據區(qū)委、區(qū)管委統(tǒng)一安排，結合扶貧“雙到”工作和“美麗鄉(xiāng)村·清潔先行”活動，我院掛鉤聯(lián)系潼僑鎮(zhèn)僑冠社區(qū)。醫(yī)院班子成員，在我院掛鉤社區(qū)直接聯(lián)系1-2戶村（居）民。要與聯(lián)系點和聯(lián)系群眾保持常態(tài)的、不間斷的聯(lián)系。掛點聯(lián)系時間為星期三，每月至少開展1次。全體黨員可根據工作需要，到基層開展聯(lián)系服務群眾等工作。
（二）走訪慰問。主動到聯(lián)系點的群眾家中聯(lián)系服務，與群眾面對面直接溝通，注重走訪困難群眾和特殊群體，注重聯(lián)系外出務工人員和外來人員。為有需要的群眾提供免費體檢、送醫(yī)送藥、生活幫助等服務。
（三）開展“黨員責任崗”活動。要結合開展“黨員責任崗”活動，在居住地社區(qū)聯(lián)系3-5戶居民，開展上崗服務。注重靈活利用晚上、周末時間開展聯(lián)系服務活動，確�！鞍诵r”之外聯(lián)系服務群眾不間斷。
六、管理制度
（一）建立工作登記制度。黨員干部開展駐點聯(lián)系服務群眾工作時，要記好《駐點聯(lián)系日志》，準確記錄每次駐點聯(lián)系工作的基本情況和聯(lián)系戶的具體情況。開展駐點工作后，聯(lián)絡員要認真填寫駐點聯(lián)系工作臺賬和問題臺賬，全面記錄工作進展情況。
（二）建立問題處理制度。對群眾反映的意見建議，聯(lián)絡員要及時記入問題臺賬，并研究解決方案。對于需要協(xié)調其他單位解決的問題，及時轉交有關單位盡快處理，處理結果要向聯(lián)系單位和群眾反饋。
（三）建立投訴舉報制度。暢通投訴舉報渠道，把收集到的群眾意見或建議進行整理分析，為醫(yī)院科學決策提供重要依據。
（四）建立直接到點制度。開展聯(lián)系服務活動時，提倡直接到點，不預先打招呼，不預先安排聯(lián)系對象，不搞層層陪同，不搞迎來送往，直奔基層，直插現(xiàn)場。
七、工作要求
（一）落實工作責任。醫(yī)院班子成員每月至少到掛鉤聯(lián)系社區(qū)開展1次駐點聯(lián)系活動，開展活動前，要與鎮(zhèn)（街道）和掛鉤聯(lián)系社區(qū)做好對接工作。聯(lián)絡員要按時填寫醫(yī)院駐點聯(lián)系工作臺賬和問題臺賬，跟蹤意見建議辦理情況，及時將辦理結果向聯(lián)系單位和群眾反饋。
（二）強化自查自糾。醫(yī)院班子成員、黨員干部要定期對駐點直接聯(lián)系群眾制度的執(zhí)行情況進行自查自糾，確保做到作風扎實、工作到位、群眾滿意。醫(yī)院聯(lián)系服務群眾辦也要定期檢查工作落實情況，對工作中出現(xiàn)的問題要及時加強整改。
（三）加大保障力度。醫(yī)院要對開展駐點直接聯(lián)系工作提供必要的經費支持，將經費列入醫(yī)院年度預算。同時加強與上級主管部門的溝通聯(lián)系，爭取獲得上級財政支持，確保駐點直接聯(lián)系工作順利開展。
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